Perguntas
Frequentes

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Quiosques

Como fazer uma compra nos Quiosques da Besties?

É muito simples, basta dirigir-se ao(s) Quiosque(s) pretendido(s), adicione os produtos ao carrinho e finalize a sua encomenda, escolhendo a morada de entrega e o método de pagamento.

Quais são os destinos possíveis e os portes de envio?

Estamos a arrancar com entregas para Portugal Continental, mas há um plano de expansão a ser construído.

Os portes de envio são de €3,99.

Quanto tempo vou ter de esperar pela minha encomenda?

Entre 3 a 5 dias úteis, consoante rotação de stock.

Trabalhamos com as melhores empresas de transporte.

A encomenda será entregue na morada indicada no ato da compra, pelo que deverá estar alguém presente na mesma para receber a encomenda (casa ou trabalho).

Face ao atual estado de emergência em Portugal, poderão existir atrasos nas entregas das encomendas, facto que pedimos a v/ melhor compreensão.

Subscrição

Como fazer uma compra da Caixa Surpresa?

Depois de entrar no menu “Subscrição”, apenas terá de seguir os passos:

  1. Subscrever a Caixa Surpresa
  2. Escolher o plano de subscrição (compra isolada, plano de dois meses ou plano de três meses)
  3. Selecionar o Bestie destinatário (Cão, Gato ou Cão & Gato) e indicar-nos alguns dados sobre ele(a).

Assim, poderemos personalizar o conteúdo e otimizar a vossa experiência 🙂

Como fazer uma compra do Pack 1as Necessidades?

Depois de entrar no menu “Subscrição”, apenas terá de seguir os passos: subscrever o Pack 1as Necessidades de Cão ou de Gato e escolher o(s) Pack(s) que mais se ajuste(m) às primeiras necessidades dos seus Besties.

Foram selecionados os produtos que são necessários existir no dia a dia do seu melhor amigo.

Mas afinal o que contém a Caixa Surpresa?

A Caixa Surpresa é individual, ou seja, o conteúdo é pensado para um Bestie.

A Caixa de Cão e a Caixa de Gato poderá ter entre seis a oito produtos escolhidos com muito carinho para o seu Bestie, numa seleção cuidada entre snacks, brinquedos e utilitários. E há sempre um miminho para o Dono.

A Caixa de Cão & Gato poderá ter entre três a cinco produtos para Cão e três a cinco produtos para Gato, escolhidos com muito carinho para dois Besties (um Cão e um Gato), numa seleção cuidada entre snacks, brinquedos e utilitários. E há sempre um miminho para o Dono.

É definido um tema mensal e a Caixa Surpresa é construída em função da temática escolhida.

Até quando posso encomendar a Caixa Surpresa?

Podem encomendar em qualquer altura 🙂

As Caixas Surpresas são enviadas apenas uma vez por mês (na primeira segunda-feira de cada mês), para garantir a receção ao mesmo tempo por todos os Clientes e, mantendo assim, o efeito surpresa para todos os subscritores e Besties 🙂

Assim, se encomendar a Caixa Surpresa até à véspera da primeira segunda-feira de cada mês, garante a receção da Caixa desse mês; se encomendar depois, garante a receção da Caixa do mês seguinte.

Até quando posso encomendar o Pack 1as Necessidades?

O Pack 1as Necessidades pode ser encomendado em qualquer altura.

Quais são os dias de envio e os portes?

Caixas Surpresa: expedidas na primeira segunda-feira de cada mês (um envio por mês).

Pack 1as Necessidades: assim que o pagamento seja rececionado, irá receber entre 3 a 5 dias úteis.

Os portes de envio são de €3,99 por encomenda.

Face ao atual estado de emergência em Portugal, poderão existir atrasos nas entregas das encomendas, facto que pedimos a v/ melhor compreensão.

Pagamento

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Os pagamentos no nosso site podem ser feitos através de:

– Transferência Bancária para o IBAN PT50 0010 0000 5618 4070 0015 6

– Referência Multibanco (válida durante 3 dias)

– MBWay

Dúvidas

E se algo não estiver correto com a encomenda recebida?

Deve validar sempre o conteúdo da sua encomenda no ato da entrega e, caso exista algum dano na mesma, deve ser transmitido à Transportadora no momento.

Caso o conteúdo enviado não corresponda à encomenda efetuada, por favor entre em contato connosco para hello@bestiesinthebox.com num prazo máximo de 48hr, com descrição do sucedido e foto da encomenda.

Reparei que não têm rações nos vossos Quiosque … Porquê? (new!)

Depois de conhecermos os nossos Clientes e os seus Besties, disponibilizámos a partir de 20 abril de 2020 as melhores rações que melhor se adequam às suas necessidades e exigências.

Neste momento, as rações da HappyOne estão disponíveis para entrega apenas uma vez por semana, às quartas-feiras, entre as 20h30 e as 23h30, nos concelhos de Oeiras, Cascais e Sintra.