Perguntas
Frequentes

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Quiosques

Como fazer uma compra nos Quiosques da Besties?

É muito simples, basta dirigir-se ao(s) Quiosque(s) pretendido(s), adicione os produtos ao carrinho e finalize a sua encomenda, escolhendo a morada de entrega e o método de pagamento.

Quais são os destinos possíveis e os portes de envio?

Estamos a arrancar com entregas para Portugal Continental, mas há um plano de expansão a ser construído.

Os portes de envio são de €3,99.

Quanto tempo vou ter de esperar pela minha encomenda?

Entre 3 a 5 dias úteis, consoante rotação de stock.

Trabalhamos com as melhores empresas de transporte.

A encomenda será entregue na morada indicada no ato da compra, pelo que deverá estar alguém presente na mesma para receber a encomenda (casa ou trabalho).

Subscrição

Como fazer uma compra da Caixa Surpresa?

Depois de entrar no menu “Subscrição”, apenas terá de seguir os passos: subscrever a Caixa Surpresa, escolher o plano de subscrição (compra isolada, plano de dois meses ou plano de três meses), selecionar o Bestie destinatário (Cão ou Gato) e indicar-nos alguns dados sobre ele(a).

Assim, poderemos personalizar o conteúdo e otimizar a vossa experiência.

Como fazer uma compra do Pack 1as Necessidades?

Depois de entrar no menu “Subscrição”, apenas terá de seguir os passos: subscrever o Pack 1as Necessidades de Cão ou de Gato e escolher o(s) Pack(s) que mais se ajuste(m) às primeiras necessidades dos seus Besties.

Foram selecionados os produtos que são necessários existir no dia a dia do seu melhor amigo.

Mas afinal o que contém a Caixa Surpresa?

Cada Box poderá ter entre seis a oito produtos escolhidos com muito carinho para o seu Bestie, numa seleção cuidada entre snacks, brinquedos e utilitários. E há sempre um miminho para o Dono.

Até quando posso encomendar a Caixa Surpresa?

A Caixa Surpresa pode ser encomendada em qualquer altura.

Se encomendar a Caixa Surpresa até ao segundo domingo do mês, garante a receção da Caixa correspondente a esse mês.

Se encomendar depois, recebe a Caixa Surpresa do mês seguinte.

Exemplos:

1) Se encomendar no mês de janeiro e até ao segundo domingo desse mês, irá receber a Caixa Surpresa de janeiro (e meses seguintes, conforme o plano de subscrição escolhido).

2) Se encomendar no mês de janeiro e depois do segundo domingo desse mês, irá receber a Caixa Surpresa de fevereiro (e meses seguintes, conforme o plano de subscrição escolhido).

As Caixas Surpresas são enviadas apenas uma vez por mês, para garantir a receção ao mesmo tempo por todos os Clientes e, mantendo assim, o efeito surpresa para todos os subscritores e Besties 🙂

Até quando posso encomendar o Pack 1as Necessidades?

O Pack 1as Necessidades pode ser encomendado em qualquer altura.

Quais são os dias de envio e os portes?

Caixas Surpresa: expedidas no início da semana a seguir ao segundo domingo de cada mês (um envio por mês).

Pack 1as Necessidades: assim que o pagamento seja rececionado, irá receber entre 3 a 5 dias úteis.

Os portes de envio são de €3,99 por encomenda.

Pagamento

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Os pagamentos no nosso site podem ser feitos através de:

– Transferência Bancária para o IBAN PT50 0010 0000 5618 4070 0015 6

– Referência Multibanco (válida durante 3 dias)

– MBWay

Dúvidas

E se algo não estiver correto com a encomenda recebida?

Deve validar sempre o conteúdo da sua encomenda no ato da entrega e, caso exista algum dano na mesma, deve ser transmitido à Transportadora no momento.

Caso o conteúdo enviado não corresponda à encomenda efetuada, por favor entre em contato connosco para hello@bestiesinthebox.com num prazo máximo de 48hr, com descrição do sucedido e foto da encomenda.

Reparei que não têm rações nos vossos Quiosque … Porquê?

Primeiro, queremos conhecer os nossos Clientes e os seus Besties, para depois podermos disponibilizar as rações que melhor se adequem às suas necessidades e exigências.